第二次使用寄修，三星的手机售后是真让我恶心到了！ 图片
22U用户，7月24日发现内屏摄像头上方有黑点，然后打电话给客服问一下，25日选择了寄修，从南京到武汉，26日那边就收到了，然后联系我确认情况，然后免费更换了屏幕总成，27日就寄回，28日就拿到了。因为是免费的换屏让我第一次觉得samsung Care+的服务买的值，还跟我同事吹嘘一下服务的效率。附上第一次维修的服务详情。
奇葩的事情开始了，7月31日早上遛狗，手机没拿稳把屏幕摔坏了，外屏裂了，我在8月1日又下单寄修。2日维修站收到手机，又像第一次一样询问手机情况，然后告知我人为损坏的，需要付费维修，我说没问题，然后说当天会发送一个链接给我付费，直到3日还是没有人发链接给我，我就联系了一下客服，维修站那边过了一个小时就给我回电了，说忘记了，重新发了一个链接给我，我付费之后，就开始了。第一是我从“三星服务”公众号下单的寄修，然后三星服务的公众号里我这次的寄修记录就没有了，付费的短信链接让我去“京东服务+”去查，我就去找这个公众号，我看到了进度在已支付环节。4日我进去看了一下还是在已支付环节我就联系客服要求问一下维修站进度，维修站给我回电说还在修，我说大概几天能好，说没有问题今天会给我修，修好了就能寄给我。然后就到周末了，我觉得人家周末应该休息了，7号差不多该好了吧，然后7号还是已支付环节。我不知道哪里出了问题，第一次寄修加上快递运输只要3天，而这次付费维修却要等这么久，我打电话催促客服，客服说会让维修站跟我联系，然后就没动静了，直到8号晚上6点多，维修站打电话给我了，说手机已经修好了，还需要测试，等测试好了才能寄给我。我说测试要几天，说明天就能寄给我。现在就是她说的明天。截止到发帖子前，状态还在已支付。我要求投诉维修站，也无人联系我。不算快递，已经8天了！客服态度是好，可是售后维修实在是太差劲了！我花钱买的都是啥服务啊！进度进度查不到，想要一下维修站号码也要不到，留的电话是空号，座机打过去打不进。唉，我是真特么糟心！
奇葩的事情开始了，7月31日早上遛狗，手机没拿稳把屏幕摔坏了，外屏裂了，我在8月1日又下单寄修。2日维修站收到手机，又像第一次一样询问手机情况，然后告知我人为损坏的，需要付费维修，我说没问题，然后说当天会发送一个链接给我付费，直到3日还是没有人发链接给我，我就联系了一下客服，维修站那边过了一个小时就给我回电了，说忘记了，重新发了一个链接给我，我付费之后，就开始了。第一是我从“三星服务”公众号下单的寄修，然后三星服务的公众号里我这次的寄修记录就没有了，付费的短信链接让我去“京东服务+”去查，我就去找这个公众号，我看到了进度在已支付环节。4日我进去看了一下还是在已支付环节我就联系客服要求问一下维修站进度，维修站给我回电说还在修，我说大概几天能好，说没有问题今天会给我修，修好了就能寄给我。然后就到周末了，我觉得人家周末应该休息了，7号差不多该好了吧，然后7号还是已支付环节。我不知道哪里出了问题，第一次寄修加上快递运输只要3天，而这次付费维修却要等这么久，我打电话催促客服，客服说会让维修站跟我联系，然后就没动静了，直到8号晚上6点多，维修站打电话给我了，说手机已经修好了，还需要测试，等测试好了才能寄给我。我说测试要几天，说明天就能寄给我。现在就是她说的明天。截止到发帖子前，状态还在已支付。我要求投诉维修站，也无人联系我。不算快递，已经8天了！客服态度是好，可是售后维修实在是太差劲了！我花钱买的都是啥服务啊！进度进度查不到，想要一下维修站号码也要不到，留的电话是空号，座机打过去打不进。唉，我是真特么糟心！
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